Правила возвратов и отмены для групповых программ ALMA SOLAR (almasolar.ru/frenchtarot)

Редакция от: 02.10.2025г.

Исполнитель: ИП Воронцова Вероника Павловна, ОГРНИП 325774600598701, ИНН 772787550721. Контакты: almasolar@info.ru
1. Общие положения
1.1. Правила распространяются на авторские групповые консультационные/информационные программы по развитию личной эффективности (метод французской традиции таро), приобретаемые дистанционно на сайте almasolar.ru.
1.2. Исполнитель не оказывает медицинские, психологические и образовательные услуги.
1.3. Датой начала оказания услуг считается дата первого группового занятия по соответствующей программе.
2. Формат группы: переносы и неявка
2.1. Расписание фиксировано для всей группы. Переносы по инициативе клиента не предусмотрены.
2.2. Неявка/опоздание клиента не компенсируются и не дают права на перенос/зачёт стоимости (кроме случаев возврата, оформляемых по п. 3 настоящих Правил).
3. Возвраты: два режима
3.A. Платёж без рассрочки (полная оплата)
3.A.1. Клиент вправе оформить полный возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с даты начала оказания услуг (с даты первого занятия), независимо от количества проведённых/посещённых занятий.
3.A.2. По истечении указанного срока (после 14-го дня с даты первого занятия) возврат не производится.
3.A.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 банковских дней после подтверждения запроса.
3.B. Платёж в рассрочку через компанию-партнёра (BNPL/оператор)3.B.1. Возврат возможен в течение максимум 30 календарных дней с даты оплаты (для каждого платежа срок считается отдельно от даты его списания).
3.B.2. При возврате удерживается комиссия (удержание/списание совершает платёжный партнёр/оператор):

• День в день (дата оплаты) — 0%;
• Со 2-го по 14-й день — 2,5%;
• С 15-го по 30-й день — 4%.
• 3.B.3. После 30-го дня с даты оплаты возврат по соответствующему платежу не производится.
• 3.B.4. Технический порядок и сроки зачисления регулируются правилами платёжного партнёра/оператора рассрочки. Возможны дополнительные проверки и удержания по их регламентам.

4. Порядок обращения за возвратом
4.1. Направьте письмо на info@almasolar.ru с темой «Возврат», указав: ФИО, e-mail, дату и способ оплаты (без/в рассрочку), номер заказа/платежа, программу и причину обращения.
4.2. Мы подтвердим получение и направим расчёт/статус по вашему запросу. Возврат производится на тот же источник оплаты. Срок зачисления зависит от банка/платёжного сервиса.
4.3. Для рассрочки (п. 3.B) возвраты/удержания осуществляются через оператора рассрочки в рамках установленных им процедур.
5. Прочее
5.1. Состав программ, цены и расписание размещены на странице тарифа.
5.2. В случае отмены/переноса занятия по инициативе Исполнителя предоставляется новая дата/замена.
5.3. Настоящие Правила применяются в той части, которая не противоречит публичным документам платёжного партнёра (для режима рассрочки).
5.4. Актуальная редакция Правил публикуется на сайте; новая редакция применяется к будущим покупкам.